Customer Experience
Den Erwartungen anspruchsvoller Kunden mit Omnichannel-Retailing begegnen
Nahtlose Omnichannel-Experience
Aptos Customer Experience Lösungen unterstützen Sie bei der Bereitstellung kanalübergreifender, nahtloser Einkaufserlebnisse, unabhängig davon, an welchem Ort, zu welcher Zeit und über welchen Kanal die Kunden einkaufen wollen.
Überzeugende Einkaufserlebnisse in der Filiale
Filialerlebnisse, die sich leicht an sich verändernde Bedürfnisse der Kunden anpassen.
Bestellungen unabhängig von Zeit, Ort und Kanal
Erfüllen Sie Verkaufsversprechen gegenüber Ihren Kunden, unabhängig von Kanal oder Zielort.
Optimieren Sie Bestellungen in der Filiale und an Abholorten
Machen Sie aus Verkaufsmöglichkeiten mehr Umsatz mit effizientem In-Store-Fulfillment.
Zufriedene Kunden sind treue Kunden
Wertschätzung jedes Kunden unterstützt durch CRM-Tools, die an jedem Touchpoint ansetzen.
Veränderung ist die einzige Konstante im Retail
Reagieren Sie auf Veränderungen mit Analysetools, mit denen Ihr Team erfolgreiche Maßnahmen durchführen kann.
Connected Commerce etablieren
Bestellungen mit guten Margen ausführen – durch integrierte Tools für den Bestell-Gesamtprozess.
Filialen zukunftsorientiert ausrichten
Unsere Omnichannel-Retail-Experience-Plattform Aptos ONE baut auf einer Microservices-Architektur auf. Damit hält Ihr Markenerlebnis jederzeit Schritt mit den sich ändernden Erwartungen der Kunden.
- Universeller Warenkorb
- Geräteunabhängigkeit
- Erstklassiges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden
Order Management für den Einzelhandel
Bieten Sie Ihren Kunden die Optionen, die sie sich wünschen, mit einer flexiblen, profitablen Bestellmanagement-Technologie für den Einzelhandel, die optimale Erlebnisse durch profitable und wiederholbare Prozesse gewährleistet.
- End-to-End-Bestellabwicklung
- Echtzeit-Bestandstransparenz & Reservierung
- Mit 27 Spezial-Anwendungsfällen von Kunden
Verkaufsmöglichkeiten konvertieren
Mit Aptos Store Fulfillment wird jede Filiale zum Fulfillment-Center. Die Möglichkeiten eines modernen, digitalen Einkaufserlebnis stehen damit bereit für die Erfüllung der Kundenanforderungen. Versand aus der Filiale, Abholung in der Filiale oder an anderen Abholorten stehen Ihnen zur Verfügung.
- Intelligentes Order-Routing und Realtime-Monitoring
- Unternehmensweite Bestandsverfügbarkeit
- Integration in den POS
Unterschiedliche Vertriebswege und -kanäle erfolgreich ins Marketing integrieren
Aptos CRM liefert eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden. So können Sie Omnichannel-Kampagnen und -Aktionen gestalten, die Umsetzung steuern und die Ergebnisse überwachen.
- Produktvorlieben, Kundentreue und Reaktion auf Aktionen auswerten
- Komplexe Kundensegmentierungsstrategien entwickeln und umsetzen
- Mehrere Kundenbindungsprogramme mit gezielter Kommunikation managen