Engager les clients différemment

Sortez des sentiers battus. Engager les clients différemment.

Cette situation est trop fréquente. Vous devez acheter quelque chose et vous vous préparez à gérer l’expérience. Que ce soit pour acheter des skis en magasin ou un tee-shirt en ligne, une partie de vous s’attend à devoir travailler, parfois même à devoir se battre, juste pour obtenir ce que vous voulez.

Parfois, vous êtes agréablement surpris. Vous êtes servi par une personne (ou par une solution de commerce électronique) qui vous propose exactement ce que vous voulez, le tout avec un service de qualité bien supérieure à vos attentes. Une personne qui considère chaque moment de votre interaction de votre point de vue et qui dirige cette interaction en fonction de vos intérêts et non des siens.

Autrement dit, vous êtes engagés différemment. Tout au long du processus, vous vous sentez différemment, et infiniment mieux, à l’égard de l’ensemble de votre expérience d’achat. Vous la gravez dans votre mémoire. Vous la savourez. Vous établissez un nouveau seuil et vous voulez que tous les autres détaillants soient à la hauteur et le franchissent.

D’abord et avant tout

Aptos l’a compris. Nous comprenons que comme détaillant, vous aspirez à prendre la tête, vous voulez satisfaire vos clients. (D’ailleurs, bon nombre d’entre eux n’en attendent pas moins!) C’est en partie la raison pour laquelle vous êtes ici.

Nous comprenons également que vous voulez et que vous espérez être satisfaits de nous, de notre première conversation à l’implantation de votre système et pendant les années qui suivent.

C’est pourquoi nous avons, dès le début, décidé d’engager nos clients différemment. Pour aller au-delà de ce que les autres fournisseurs considèrent comme leurs approches éprouvées. Pour vous offrir plus de valeur et une expérience de qualité, à chaque étape de l’engagement afin de répondre à chacun de vos besoins.

Le choix d’exceller

Nous commençons par prendre le temps de bien comprendre vos besoins. Nous avons choisi de vous poser des questions pointues, car nous voulons des résultats précis, qui reposent sur la solution qui conviendra le mieux à votre environnement, vos processus, vos clients et vos objectifs. Parce que nous savons qu’en fin de compte vos intérêts et les nôtres ne font qu’un.

Nous choisissons de vous servir : nous ne nous considérons pas comme des fournisseurs engagés dans une vente, mais bien comme des partenaires engagés envers votre entreprise. Notre responsabilité ne se limite pas à vous fournir des solutions : nous nous assurons que ces solutions produisent constamment les effets escomptés afin d’améliorer les relations avec vos clients, vos processus d’affaires, en plus de favoriser votre croissance et d’augmenter vos revenus.

Nous choisissons d’être animés d’abord et avant tout, non pas par les profits, mais plutôt par des principes solides. Ainsi nous pouvons travailler ensemble pour les bonnes raisons et de la bonne façon : L’approche Aptos : créativité, rapidité, authenticité et fiabilité. C’est ce que nous sommes et cela s’applique autant à notre désir de développer de meilleures solutions qu’à celui de tisser des relations plus solides.

Ainsi, nous avons décidé de nous engager à non seulement tenir nos promesses, mais aussi à livrer des résultats. Nous comprenons que la valeur que nous tirons est implicitement liée à la valeur que nous livrons. C’est pourquoi, nous avons accepté avec assurance, que notre propre rémunération soit directement liée à la perception que vous avez de notre succès : à la mesure dans laquelle vous pensez que nous travaillons en votre nom pour vous aider à réussir.

Notre engagement avec Aptos est fondé sur la confiance, un dialogue franc et la responsabilité mutuelle. Cela fait réellement la différence tant dans nos relations et dans...

Charming Charlie
Le choix face aux possibilités

Chez Aptos, ces choix ne sont pas une question d’image. Ils témoignent d’un état d’esprit qui alimente tout ce que nous faisons et chaque décision que nous prenons. Ces choix sont au cœur d’une approche éprouvée très différente de l’engagement des clients qui sera profitable, pour vous et pour nous. Il est très valorisant pour nous de contribuer à un service exceptionnel. Nous nous engageons à améliorer constamment cette expérience.

Comme toutes les entreprises, dont la vôtre, nous avons le choix des possibilités : le choix ou la chance de faire quelque chose de différent, qui sort de l’ordinaire et qui est très enrichissant pour notre entreprise et pour nous-mêmes, en faisant quelque chose de remarquable pour nos clients. C’est en bonne partie pourquoi nous avons choisi d’être nos propres clients : ils désirent une meilleure expérience qui à tous les points de vue leur offre davantage.​​​​​​​

Qui nous sommes est tout aussi important que ce que nous faisons.
Voyez si la Voie Aptos résonne avec vous.
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Vous êtes prêt à discuter de l’amélioration des résultats de votre commerce de détail?

En tout cas, nous le sommes. C'est un peu notre métier.