Services aux magasins

Vous pouvez concentrer vos efforts sur la croissance; nous vous aiderons à vous occuper du magasin.
Un soutien complet pour une totale tranquillité d’esprit.

Aucune partie de votre entreprise n’est plus essentielle au succès que vos magasins et c’est à cet égard que les besoins en matière d’équipement, de logiciels et de soutien sont les plus élevés. Cependant, votre domaine est celui de la vente au détail et non celui des TI. Pour demeurer concurrentiels, vous devez vous assurer que le fonctionnement de votre magasin est à tous les égards optimal en tout temps et vous devez éviter d’affecter de coûteuses ressources internes à cette tâche.

Les services Aptos sont la solution. Grâce à des forfaits de services déterminés ou à des ANS personnalisés, nos professionnels se chargeront totalement de l’approvisionnement, de l’application et du maintien des technologies de votre magasin et d’assister votre personnel en tout temps : vous obtenez la valeur ajoutée et nous assumons les risques.

 
Services aux magasins Aptos

Ce service exhaustif fournit les services d’assistance-client et d’entretien de logiciel et d’équipement à votre magasin par le biais d’un ANS complet. Dans le cadre de ses services aux magasins, Aptos assume la pleine responsabilité en utilisant le cadre gouvernemental de la BITI : la norme de pratiques exemplaires par excellence au sein du secteur pour la gestion des services de TI.

Services de paiement Aptos

Dans le cadre de notre service de paiement complet et pleinement géré, nous fournirons l’équipement, les logiciels, la mise en service, l’hébergement, le soutien et la formation essentiels, puis nous assumerons une gestion proactive en votre nom. Nous garantirons que vos systèmes et processus sont pleinement conformes aux normes PCI DSS et EMV.

Aptos offre des services de chiffrement complets avec traducteurs de codes sources pour garantir que les données des titulaires de cartes ne sont jamais directement décodées lorsqu’ils sont transmis à la banque. Vous pouvez aussi profiter de notre portail de production de rapports, de nos remboursements de TVA (lorsqu’applicable), de nos bons de commande électroniques et de nos autres fonctionnalités à valeur ajoutée.

Soutien aux magasins et services de TI

Afin de garantir que l’infrastructure de votre magasin est opérationnelle. Notre éventail de services de soutien aux magasins et de services de TI fournit une couverture en tout temps tout en s’adaptant continuellement aux besoins changeants de votre magasin et de vos systèmes. Ce forfait comprend :

 

Gestion des services

  • Gouvernance et production de rapports
  • Fournisseur, niveau de service et incidents majeurs
  • Coordination de l’ouverture des nouveaux magasins, migrations,
    modifications et fermetures

Soutien proactif

  • Gestion interne / analyse des tendances
  • Bases de données et gestion des serveurs
  • Transferts de documents et suivi de l’état du système
Assistance-client

Nous offrons le service d’assistance-client et pour les détaillants n’ayant pas leur propre service, nous offrons l’assistance sur place. Nous fournissons :

  • Un numéro unique pour tous les besoins opérationnels de votre magasin
  • Une couverture multilingue en tout temps pour tous les besoins d’assistance
  • Une imputabilité incluse dans l’ANS pour les sous-traitants retenus par Aptos
  • Un volet de production de rapports compris à l’ANS pour les services fournis par les tiers
Nous sommes à votre service

Dans le cadre des services aux magasins Aptos, nos professionnels contribuent à servir, enrichir et décupler vos propres ressources de toutes les façons possibles en visant l’amélioration de vos activités et l’atteinte de vos objectifs. Grâce à un forfait de services déterminé ou à un ANS personnalisé nous vous offrons des services à l’avant-garde du secteur pour :

Prestation

Nous concevons et déployons des logiciels adaptés à l’utilisateur. L’assurance de la qualité et la formation des utilisateurs garantissent un bon fonctionnement.

Mobilité

Nous maximisons les avantages associés à la boutique en ligne Aptos grâce à une mise en application, une gestion et un soutien des appareils professionnel ainsi qu’à de la formation sur le système.

Mise en service

Vous pouvez vous attendre à une mise en service impeccable. Les installations, les migrations et tous les changements seront effectués. Nous pouvons même nous charger du câblage et des infrastructures en magasin.

Paiements

Nous collaborons avec des partenaires de premier plan dans le secteur du paiement pour optimiser la vitesse et la sécurité des transactions par carte tout en gérant et en entretenant vos infrastructures de paiement.

Assistance et TI

Nous offrons des services d’assistance-client, de soutien et de suivi, d’antivirus, de gestion, d’entretien de l’équipement, d’assistance logicielle, de services de paiement et de soumission bancaire et de gestion des fournisseurs.

Nuage

La technologie nous permet de sans cesse améliorer notre efficacité et nos opérations. L’hébergement et la fourniture d’applications ne sont que quelques exemples de notre utilisation du nuage.

Vous êtes prêt à discuter de l’amélioration des résultats de votre commerce de détail?

En tout cas, nous le sommes. C'est un peu notre métier.