Unifiez et rationalisez les commandes à l'échelle de l'entreprise

Face à l’augmentation constante de la fréquence et du coût des commandes hors magasin, tout comme des exigences des clients en matière de flexibilité et de rapidité, la gestion rentable des commandes est devenue essentielle à votre réussite. Les commandes inefficaces et déconnectées peuvent avoir une incidence sur les marges de profit et les expériences des clients à un point qu’aucun détaillant ne peut se permettre.

Aptos Enterprise Order Management élimine ces dysfonctionnements et réduit considérablement les coûts. Il optimise toutes les phases du cycle de vie des commandes, de leur saisie à leur exécution, et même la gestion des retours. La visibilité des stocks en temps réel et à travers toute l’entreprise, associée à une logique puissante de négociation et d’approvisionnement, garantissent que chaque commande provient des sources les plus rentables qui répondent aux attentes des clients. Les alertes de suivi et d’exception garantissent le traitement des commandes à temps, sans interruption ni retard.

Une plate-forme de commerce centralisée

Chaque commande, quelle que soit son origine, est traitée de la même manière par Aptos Enterprise Order Management (EOM). Les ventes, les expéditions, les retours, les crédits et les autres tâches logistiques sont gérés correctement et efficacement à l’aide d’un seul système. L’exécution des commandes est encore simplifiée par l’intégration native à des sites de commerce tels que Amazon, Buy.com et eBay, ainsi qu’à des moteurs de comparaison tels que NexTag et PriceGrabber. Les clients peuvent bénéficier d’un accès complet aux détails de leur commande pour améliorer leur expérience et réduire vos coûts liés au service à la clientèle.

Aptos Enterprise Order Management permet aux détaillants de synchroniser les envois de commandes complexes, de comprendre les formats de données et le traitement des livraisons directes, de soutenir plusieurs fournisseurs avec des stocks variés et de s’intégrer aux systèmes existants, une formule conforme aux scénarios d’achat omnicanal que les clients exigent aujourd’hui.

Excellence omnicanal intégrée

Aptos EOM partage les données avec les canaux des centres d’appels, du marché, du catalogue, du kiosque, du site Web, mobiles et en magasin pour offrir une vue à 360 degrés des opérations de gestion des commandes et permettre la prise de décisions éclairées qui satisferont les clients et auront un impact positif sur votre bénéfice net. Que vous vendiez à des entreprises, à des particuliers ou aux deux, Aptos Enterprise Order Management est la plate-forme de commerce centrale qu’il vous faut pour gérer toutes les commandes tout au long de leur cycle de vie.

Enterprise Order Management fonctionne de manière transparente avec toutes les autres solutions d’Aptos. Elle permet également d’intégrer et de faire évoluer les plates-formes de commerce et autres technologies existantes.

Clients

Offrir des expériences sans faille, à chaque processus, à chaque fois.

Cela est possible grâce à Aptos Singular Commerce.