Apprenez à connaître vos clients. Augmentez votre bénéfice net.

Vous connaissez les défis : les consommateurs de plus en plus exigeants, ajoutés à cela une liste croissante de détaillants qui se donnent plus de mal que jamais pour attirer vos clients chez eux. Résultat : la fidélisation des clients devient à la fois impérative pour votre entreprise et extrêmement difficile à obtenir. Vous devez travailler plus intelligemment que jamais pour retenir vos clients et développer leur intérêt pour votre marque. Pourtant, vous connaissez également le potentiel de l’engagement client individualisé pour renforcer la fidélité et les revenus, mais vous n’avez pas trouvé de solution pour vous faciliter la tâche.

 
Obtenez des informations approfondies sur les clients.

Aptos CRM est la réponse à votre recherche. Avec CRM, vous bénéficiez à la fois d’une vue à 360 degrés de vos clients et de puissants outils de segmentation, de fidélisation et de gestion de campagnes. Cette solution globale vous aide à identifier, profiler, segmenter, engager, motiver et récompenser chaque client et à créer des expériences client cohérentes et personnalisées sur l’ensemble des canaux, qui permettent d’améliorer les taux de fréquentation, de vente et de fidélisation, ainsi que l’efficacité des campagnes.

Aptos CRM permet à chaque collaborateur de savoir ce que chaque client a acheté, retourné, vu, visité, sélectionné en cliquant et aimé, sur chaque canal et à chaque emplacement. L’analytique riche permet de découvrir des trésors cachés sur les comportements d’achat et les tendances des consommateurs, ce qui aide les détaillants à développer des offres tirant profit de ces tendances pour améliorer le trafic, les revenus et les marges.

Tirez parti des données clients provenant de tous les canaux, processus et points de contact.
https://www.aptos.com/wp-content/uploads/2017/03/Aptos-Cards-485x260-crm.jpg
CRM

Capturez une vue globale de vos clients à partir de tous les canaux, processus et points de contact afin de connaître chaque habitude d’achat pertinente, de mieux communiquer avec chaque acheteur, de vendre plus de marchandises à plus de clients et de mesurer et communiquer la performance de chaque initiative de marketing et de fidélisation.

https://www.aptos.com/wp-content/uploads/2017/03/Aptos-Cards-485x260-clienteling.jpg
Clienteling

Donnez à vos collaborateurs les moyens d’exploiter des données riches issues de vos systèmes CRM afin d’engager vos clients de manière proactive en leur proposant des recommandations et des offres de produits personnalisées, d’assurer un suivi avec les clients inactifs, de faire en sorte que tous les clients se sentent valorisés et compris et de les convertir en ambassadeurs de votre marque.

Nos succès aident nos clients à réussir. Nous en avons eu beaucoup.

Il est impossible que 245 millions de clients se trompent.

Forte de ses 22 ans d’expérience dans le domaine du CRM pour le commerce de détail, Aptos offre aujourd’hui ses solutions à quelque 175 marques de détaillants qui engagent chaque jour plus de 245 millions de consommateurs. Nous vous aidons à créer des profils de clients consolidés prenant en compte ce qu’ils achètent, ce qu’ils désirent et comment ils communiquent à travers de multiples canaux via des cheminements d’achat de plus en plus complexes. Puis nous vous aidons à appliquer ces connaissances pour concevoir, exécuter et gérer des programmes de fidélisation personnalisés, pertinents et à fort impact, ainsi que des campagnes de marketing et des communications en temps réel tout au long du cycle de vie du client.

Clients

Vous êtes prêt à discuter de l’amélioration des résultats de votre commerce de détail?

En tout cas, nous le sommes. C'est un peu notre métier.